Terms & Conditions
AGB · Terms & Conditions · Όροι και ΠροϋποθέσειςProvider: Konstantinos Thomas, Sole Proprietor / Ατομική Επιχείρηση — oréa Creative Studio
Address: Aggelou Metaxa 37, 16674 Glyfada / Athens, Greece
Email: hello@oreacreativestudio.com
1. Scope
These General Terms and Project Conditions apply to all contracts between the Provider and its customers concerning web design, branding, design, creative, technical implementation, digital design and support services. The services may include: website design, landing pages, branding, logo design, business cards, digital or printed design materials, technical website setup, support with domains, hosting, website builders, design tools, technical platforms, website publication, minor monthly changes and ongoing website care.
Deviating customer terms apply only if the Provider expressly agrees to them in text form. These Terms apply to business customers and consumers unless otherwise provided. Mandatory consumer rights remain unaffected.
2. Definitions
A consumer is any natural person who enters into a contract for purposes that predominantly are outside their trade, business or profession. A business customer is any natural or legal person, or partnership with legal capacity, entering into the contract in the course of its trade, business, self-employed or professional activity. Third-party providers are external providers, platforms or tools that may be used for the creation, design, publication, management or technical provision of projects. Text form means in particular email, electronic confirmation, PDF offer, digital signature, project-tool message, messenger message or any other documented written communication.
3. Conclusion of Contract
Presentations on the website, social media, price overviews or other presentations do not constitute a binding offer unless expressly designated as such. A contract is concluded when the customer accepts an individual offer in text form and the Provider confirms acceptance or begins performance. The Provider may make the start of performance dependent on an advance payment. Final handover generally takes place only after full payment.
4. Services, Packages and Scope
The specific scope of services is determined by the individual offer. Package names such as "Start Presence", "Signature Brand & Launch", "Full Service Studio Care" or similar are for orientation only — the decisive scope is always that described in the individual offer. The Provider owes the agreed service, but not any specific commercial success. No specific sales, leads, conversion rates, reach, search engine rankings or other business results are guaranteed.
5. Prices, Payment and Additional Services
Prices, payment schedule, scope of services, revision rounds and deadlines are set out in the respective offer. Unless otherwise agreed: 50% advance payment upon commissioning, 50% final payment before final handover or go-live. Monthly care packages are invoiced in advance. Additional services outside the agreed scope are charged on a time basis or by separate offer. In the event of payment default, the Provider may pause further performance until outstanding amounts have been settled.
6. VAT and Tax Information
Prices to business customers are exclusive of statutory VAT where applicable. Prices to consumers are inclusive of statutory VAT where applicable. For cross-border B2B services within the EU, the reverse-charge mechanism may apply if statutory requirements are met.
7. Domain, Hosting, Technical Platforms and Third-Party Providers
Domain, hosting, website builders, email mailboxes, plugins, templates, font licences, stock images, AI tools and other third-party costs are not included unless expressly stated in the offer. Third-party accounts are generally set up in the customer's name and for the customer's account. The Provider is not liable for outages, price changes, data loss, account blocking, feature changes or other problems with third-party providers unless caused by the Provider.
8. Use of Digital Tools and AI-Supported Tools
The Provider may use digital tools, automation solutions and AI-supported tools in the course of providing services. The Provider takes care not to enter confidential information or personal data into external tools unnecessarily. The customer acknowledges that rights and licence terms of AI-supported work results may also depend on the terms of the respective third-party providers.
9. Customer Cooperation Obligations
The customer provides all required content, texts, images, logos, access credentials, legal mandatory information and other information in a timely, complete and suitable form. The customer is responsible for the accuracy, legality and completeness of the content provided. After project completion, the customer is obliged to change passwords and remove access that is no longer needed.
10. Project Delays Caused by Lack of Cooperation
Delays caused by missing content, late feedback, outstanding approvals, missing access credentials or late payments extend the project accordingly. If the customer does not respond for more than 14 calendar days despite a reminder, agreed deadlines shift accordingly. After more than 30 calendar days without the required cooperation, the Provider may pause the project, issue an interim invoice or offer a new schedule.
11. Revision Rounds, Approvals and Changes
The number of included revision rounds is set out in the offer; unless otherwise agreed, two reasonable revision rounds are included. Revision rounds include adjustments within the originally agreed concept. Complete realignments, new subpages, new functions or extensive new copy are not included and may be charged additionally. Changes requested after approval may be charged separately.
12. Acceptance and Handover
After completion, the customer receives the service for review. Obvious defects or change requests must be notified within seven calendar days unless otherwise agreed. If the customer uses or publishes the service, it is deemed accepted to the extent legally permissible. Final handover of files, access credentials, exports or go-live may be made dependent on full payment. After handover, the customer is responsible for content, legal texts, imprint, privacy policy, cookie notices, domain/hosting payments, third-party accounts, updates, backups and later changes unless ongoing support has been agreed.
13. Usage Rights and Intellectual Property
Until full payment, all usage rights in drafts, designs, concepts, layouts, files and work results remain with the Provider. After full payment, the customer receives the usage rights agreed in the offer. Unless otherwise agreed, the customer receives a simple, unlimited right to use the finally approved work results for their own business or private purpose. No rights are transferred in open working files, editable source files, templates, internal systems, prompts, workflows or non-selected drafts unless expressly agreed.
14. Third-Party Materials, Licences and Customer Content
If the customer uses their own content, images, logos, fonts, trademarks, texts, music, videos or other materials, they warrant that they have the required rights and that use does not infringe third-party rights. Paid licences for stock images, fonts, templates, plugins, music, videos or other third-party materials are borne by the customer unless otherwise agreed. The customer indemnifies the Provider against third-party claims based on content provided or approved by the customer.
15. Legal Texts, Imprint, Privacy and Cookies
The customer is solely responsible for legal mandatory information on their website or project, in particular imprint, privacy policy, cookie notices, withdrawal instructions, terms and conditions, price information and other legally required content. The Provider does not create or review legal texts and does not provide legal advice. The customer is responsible for obtaining legal review before publication where required.
16. Data Protection and Processing on Behalf
The processing of personal data by the Provider is governed by the applicable privacy policy and applicable data protection laws. Where the Provider processes personal data on behalf of the customer, the parties will enter into a separate data processing agreement where required.
17. Confidentiality
The parties treat confidential information, trade secrets, internal documents, access credentials, unpublished designs, strategic information and other information recognisable as confidential as confidential. This obligation does not apply to information that is publicly known, has become public without a breach, was lawfully received from third parties or must be disclosed due to legal obligations.
18. References and Portfolio
The Provider may use the project as a reference after completion if the customer has consented or if reference use was agreed in the offer. Confidential content and personal data will not be published. The customer may withdraw consent to reference use for the future.
19. Ongoing Care and Termination
Monthly care services are owed only if expressly agreed. The specific scope, included change time, term and remuneration are set out in the respective offer. Unused monthly care time expires at the end of the month unless otherwise agreed. Unless otherwise agreed, monthly care packages may be terminated with 14 calendar days' notice to the end of the month.
20. Cancellation, Project Pause and Early Termination
If the customer cancels a commissioned project before completion, services already performed and costs incurred remain payable. Advance payments already made may be offset against services performed, reserved capacity and third-party costs. The Provider may pause or extraordinarily terminate a project if the customer breaches essential cooperation obligations despite a reminder, fails to make payments, or if continuation is unreasonable for good cause.
21. Liability
The Provider is liable without limitation for intent and gross negligence and for injury to life, body or health. In the case of ordinary negligence, the Provider is liable only for breach of material contractual obligations, limited to the foreseeable damage typical for the contract to the extent legally permissible. The Provider is not liable for content, materials or legal texts of the customer insofar as these were provided, approved or not corrected in time by the customer. The Provider is not liable for lost profits, missed sales, search engine rankings, reach, conversion rates or other business expectations to the extent legally permissible.
22. Force Majeure
The Provider is not liable for delays or obstacles to performance caused by events outside its reasonable control, including technical disruptions, outages of third-party providers, power outages, internet disruptions, illness, official measures, natural events, war, strike or other cases of force majeure. Agreed deadlines are extended appropriately in such cases.
23. Right of Withdrawal for Consumers
Consumers generally have a statutory right of withdrawal for distance contracts unless a statutory exception applies. Details are set out in the separate withdrawal instructions and model withdrawal form. If a consumer expressly requests that the Provider begins performance before the expiry of the withdrawal period, the consumer may be obliged to pay compensation for the value of services already performed in the event of withdrawal. Business customers do not have a statutory right of withdrawal.
24. Language and Precedence of Versions
These Terms are prepared in English as the legally binding version. Any German or Greek translation is provided for convenience and information only. In case of discrepancies between the English, German and Greek versions, the English version prevails to the extent legally permissible, unless mandatory consumer protection provisions require otherwise.
25. Dispute Resolution
The Provider is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board unless legally required. The EU Commission's ODR platform is available at: ec.europa.eu/consumers/odr.
26. Applicable Law and Place of Jurisdiction
The law of the Hellenic Republic applies, unless mandatory statutory provisions provide otherwise. For consumers, mandatory consumer protection provisions of their country of habitual residence remain unaffected. To the extent legally permissible, the place of jurisdiction is the Provider's place of business.
27. Final Provisions
If individual provisions of these Terms are or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. Amendments and supplements to the contract require text form unless a stricter form is prescribed by law. The Provider may amend these Terms with effect for future contracts.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB · Terms & Conditions · Όροι και ΠροϋποθέσειςAnbieter: Konstantinos Thomas, Einzelunternehmer / Sole Proprietor / Ατομική Επιχείρηση — oréa Creative Studio
Adresse: Aggelou Metaxa 37, 16674 Glyfada / Athen, Griechenland
E-Mail: hello@oreacreativestudio.com
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Projektbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über Webdesign-, Branding-, Design-, Kreativ-, technische Umsetzungs-, digitale Gestaltungs- und Betreuungsleistungen. Die Leistungen können insbesondere umfassen: Website-Design, Landingpages, Branding, Logo-Design, Visitenkarten, digitale oder gedruckte Designmaterialien, technische Website-Einrichtung, Unterstützung bei Domain, Hosting, Website-Buildern, Design-Tools, technischen Plattformen, Veröffentlichung von Websites, kleinere monatliche Änderungen und laufende Website-Betreuung.
Abweichende Kundenbedingungen gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters in Textform. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Begriffe
Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer/Business-Kunde ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen, selbstständigen oder beruflichen Tätigkeit abschließt. Drittanbieter sind externe Anbieter, Plattformen oder Tools für Erstellung, Gestaltung, Veröffentlichung oder technische Bereitstellung von Projekten. Textform bedeutet insbesondere E-Mail, elektronische Bestätigung, PDF-Angebot, digitale Signatur, Projekttool-Nachricht oder Messenger-Nachricht.
3. Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website, in sozialen Medien, Preisübersichten oder Präsentationen stellen kein verbindliches Angebot dar, sofern nicht ausdrücklich als solches bezeichnet. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein individuelles Angebot in Textform annimmt und der Anbieter die Annahme bestätigt oder mit der Leistung beginnt. Der Anbieter ist berechtigt, den Beginn der Leistung von einer Anzahlung abhängig zu machen. Die finale Übergabe erfolgt grundsätzlich erst nach vollständiger Zahlung.
4. Leistungen, Pakete und Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot. Paketbezeichnungen wie „Start Presence", „Signature Brand & Launch", „Full Service Studio Care" oder ähnliche dienen der Orientierung — maßgeblich ist stets der im Angebot konkret beschriebene Leistungsumfang. Der Anbieter schuldet die vereinbarte Leistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Es werden keine bestimmten Umsätze, Leads, Conversion-Rates, Reichweiten, Suchmaschinen-Rankings oder sonstige Geschäftsergebnisse garantiert.
5. Preise, Zahlung und Zusatzleistungen
Preise, Zahlungsplan, Leistungsumfang, Korrekturrunden und Fristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Soweit nicht anders vereinbart: 50% Anzahlung bei Auftrag, 50% Abschlusszahlung vor finaler Übergabe oder Go-live. Monatliche Betreuungspakete werden im Voraus berechnet. Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden auf Zeit- oder Angebotsbasis berechnet. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter weitere Leistungen bis zur Begleichung offener Beträge pausieren.
6. Umsatzsteuer und steuerliche Hinweise
Preise gegenüber Unternehmern verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Preise gegenüber Verbrauchern verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Bei grenzüberschreitenden B2B-Dienstleistungen innerhalb der EU kann das Reverse-Charge-Verfahren anwendbar sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Domain, Hosting, technische Plattformen und Drittanbieter
Domain, Hosting, Website-Builder, E-Mail-Postfächer, Plugins, Templates, Schriftlizenzen, Stock-Bilder, KI-Tools und sonstige Drittanbieter-Kosten sind nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich im Angebot aufgeführt. Drittanbieter-Accounts werden grundsätzlich im Namen und für Rechnung des Kunden eingerichtet. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Preisänderungen, Datenverluste, Account-Sperrungen, Funktionsänderungen oder sonstige Probleme mit Drittanbietern, sofern diese nicht durch den Anbieter verursacht wurden.
8. Nutzung digitaler Tools und KI-gestützter Tools
Der Anbieter kann im Rahmen der Leistungserbringung digitale Tools, Automatisierungslösungen und KI-gestützte Tools einsetzen. Der Anbieter achtet darauf, keine vertraulichen Informationen oder personenbezogenen Daten unnötig in externe Tools einzugeben. Der Kunde erkennt an, dass Rechte, Nutzbarkeit und Lizenzbedingungen KI-gestützter oder tool-basierter Arbeitsergebnisse auch von den Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter abhängen können.
9. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten, gesetzliche Pflichtangaben und sonstige Informationen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereit. Der Kunde ist für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Nach Projektabschluss ist der Kunde verpflichtet, Passwörter zu ändern und nicht mehr benötigte Zugänge zu entfernen.
10. Projektverzögerungen durch fehlende Mitwirkung
Verzögerungen durch fehlende Inhalte, verspätetes Feedback, ausstehende Freigaben, fehlende Zugangsdaten oder verspätete Zahlungen verlängern das Projekt entsprechend. Reagiert der Kunde trotz Mahnung mehr als 14 Kalendertage nicht, verschieben sich vereinbarte Fristen entsprechend. Nach mehr als 30 Kalendertagen ohne Mitwirkung kann der Anbieter das Projekt pausieren, eine Zwischenrechnung stellen oder einen neuen Zeitplan anbieten.
11. Korrekturrunden, Freigaben und Änderungen
Die Anzahl der enthaltenen Korrekturrunden ergibt sich aus dem Angebot; soweit nicht anders vereinbart, sind zwei angemessene Korrekturrunden enthalten. Korrekturrunden umfassen Anpassungen innerhalb des ursprünglich vereinbarten Konzepts. Vollständige Neuausrichtungen, neue Seiten, neue Funktionen oder umfangreiche neue Texte sind nicht enthalten und können zusätzlich berechnet werden. Nach Freigabe gewünschte Änderungen können gesondert berechnet werden.
12. Abnahme und Übergabe
Nach Fertigstellung erhält der Kunde die Leistung zur Prüfung. Offensichtliche Mängel oder Änderungswünsche sind innerhalb von sieben Kalendertagen zu melden, sofern nicht anders vereinbart. Nutzt oder veröffentlicht der Kunde die Leistung, gilt sie im gesetzlich zulässigen Umfang als abgenommen. Die finale Übergabe kann von der vollständigen Zahlung abhängig gemacht werden. Nach Übergabe ist der Kunde für Inhalte, Rechtstexte, Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise, Domain-/Hosting-Zahlungen, Drittanbieter-Accounts, Updates, Sicherungen und spätere Änderungen verantwortlich.
13. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben alle Nutzungsrechte an Entwürfen, Designs, Konzepten, Layouts, Dateien und Arbeitsergebnissen beim Anbieter. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte. Sofern nicht anders vereinbart, erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den abschließend freigegebenen Arbeitsergebnissen für eigene geschäftliche oder private Zwecke. Keine Rechte werden an offenen Arbeitsdateien, bearbeitbaren Quelldateien, Templates, internen Systemen, Prompts, Workflows oder nicht ausgewählten Entwürfen übertragen.
14. Drittmaterialien, Lizenzen und Kundeninhalte
Verwendet der Kunde eigene Inhalte, Bilder, Logos, Schriften, Marken, Texte, Musik, Videos oder sonstige Materialien, versichert er, die erforderlichen Rechte zu besitzen und die Nutzung verletze keine Rechte Dritter. Kostenpflichtige Lizenzen für Stock-Bilder, Schriften, Templates, Plugins, Musik, Videos oder sonstige Drittmaterialien trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Inhalten basieren.
15. Rechtstexte, Impressum, Datenschutz und Cookies
Der Kunde ist allein verantwortlich für die rechtlichen Pflichtangaben seiner Website oder seines Projekts, insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise, Widerrufsbelehrung, AGB, Preisangaben, branchenspezifische Informationspflichten und sonstige gesetzlich erforderliche Inhalte. Der Anbieter erstellt oder prüft keine Rechtstexte und erteilt keine Rechtsberatung. Der Kunde ist verantwortlich, eine rechtliche Prüfung vor Veröffentlichung einzuholen, soweit erforderlich.
16. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter richtet sich nach der geltenden Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzgesetzen. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien, wo erforderlich, eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
17. Vertraulichkeit
Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse, interne Dokumente, Zugangsdaten, unveröffentlichte Designs, strategische Informationen und sonstige erkennbar vertrauliche Informationen vertraulich. Diese Verpflichtung gilt nicht für allgemein bekannte Informationen, ohne Verletzung dieser Bedingungen öffentlich gewordene Informationen, rechtmäßig von Dritten erhaltene Informationen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offenzulegende Informationen.
18. Referenzen und Portfolio
Der Anbieter darf das Projekt nach Abschluss als Referenz verwenden, sofern der Kunde eingewilligt hat oder die Referenznutzung im Angebot vereinbart wurde. Vertrauliche Inhalte und personenbezogene Daten werden nicht veröffentlicht. Der Kunde kann die Einwilligung zur Referenznutzung für die Zukunft widerrufen.
19. Laufende Betreuung und Kündigung
Monatliche Betreuungsleistungen schuldet der Anbieter nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Konkreter Umfang, enthaltene Änderungszeit, Laufzeit und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Nicht genutzter monatlicher Betreuungszeit verfällt am Monatsende, sofern nicht anders vereinbart. Monatliche Betreuungspakete können, sofern nicht anders vereinbart, mit 14 Kalendertagen Frist zum Monatsende gekündigt werden.
20. Stornierung, Projektpause und vorzeitige Beendigung
Storniert der Kunde ein beauftragtes Projekt vor Fertigstellung, bleiben bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten zahlungspflichtig. Geleistete Anzahlungen können mit erbrachten Leistungen, reservierten Kapazitäten, Drittanbieter-Kosten und sonstigen Aufwendungen verrechnet werden. Der Anbieter kann ein Projekt pausieren oder außerordentlich beenden, wenn der Kunde trotz Mahnung wesentliche Mitwirkungspflichten verletzt, Zahlungen nicht leistet oder die Fortführung aus wichtigem Grund unzumutbar ist.
21. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, Materialien oder Rechtstexte des Kunden, soweit diese vom Kunden bereitgestellt, freigegeben oder nicht rechtzeitig korrigiert wurden. Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Suchmaschinen-Rankings, Reichweite, Conversion-Rates oder sonstige Geschäftserwartungen.
22. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse durch Ereignisse außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs. Dazu gehören insbesondere technische Störungen, Ausfälle von Drittanbietern, Stromausfälle, Internetstörungen, Krankheit, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse, Krieg, Streik oder sonstige Fälle höherer Gewalt. Vereinbarte Fristen verlängern sich in diesen Fällen angemessen.
23. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular. Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann der Verbraucher im Fall des Widerrufs zum Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen verpflichtet sein. Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
24. Sprache und Vorrang der Fassungen
Diese Bedingungen sind in englischer Sprache als rechtlich maßgebliche Fassung erstellt. Jede deutsche oder griechische Übersetzung dient nur der Bequemlichkeit und Information. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen hat die englische Fassung Vorrang, soweit gesetzlich zulässig, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzvorschriften sehen etwas anderes vor.
25. Streitbeilegung
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht. Die OS-Plattform der EU-Kommission ist erreichbar unter: ec.europa.eu/consumers/odr.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Hellenischen Republik, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen. Für Verbraucher bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates unberührt. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Geschäftssitz des Anbieters.
27. Schlussbestimmungen
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Vertragsänderungen und -ergänzungen bedürfen der Textform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Der Anbieter ist berechtigt, diese Bedingungen mit Wirkung für zukünftige Verträge zu ändern.
Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις
AGB · Terms & Conditions · Όροι και ΠροϋποθέσειςΠάροχος: Konstantinos Thomas, Ατομική Επιχείρηση / Sole Proprietor — oréa Creative Studio
Διεύθυνση: Aggelou Metaxa 37, 16674 Γλυφάδα / Αθήνα, Ελλάδα
Email: hello@oreacreativestudio.com
1. Πεδίο Εφαρμογής
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Όροι Έργου εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις μεταξύ του Παρόχου και των πελατών του σχετικά με υπηρεσίες web design, branding, design, δημιουργικές υπηρεσίες, τεχνική υλοποίηση, ψηφιακό σχεδιασμό και υπηρεσίες υποστήριξης. Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν: σχεδιασμό ιστοσελίδων, landing pages, branding, λογότυπα, επαγγελματικές κάρτες, ψηφιακά ή έντυπα υλικά, τεχνική εγκατάσταση ιστοσελίδας, υποστήριξη domain, hosting, website builders, εργαλεία design, μικρές μηνιαίες αλλαγές και συνεχή φροντίδα ιστοσελίδας.
Τυχόν αποκλίνοντες όροι του πελάτη ισχύουν μόνο εφόσον ο Πάροχος τους αποδεχθεί ρητά σε μορφή κειμένου. Αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών δεν θίγονται.
2. Ορισμοί
Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση για σκοπούς που δεν εντάσσονται κυρίως στην επαγγελματική του δραστηριότητα. Επαγγελματίας πελάτης είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που συνάπτει τη σύμβαση στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας. Τρίτοι πάροχοι είναι εξωτερικοί πάροχοι, πλατφόρμες ή εργαλεία για δημιουργία, σχεδιασμό, δημοσίευση ή τεχνική παροχή έργων. Μορφή κειμένου σημαίνει ιδίως email, ηλεκτρονική επιβεβαίωση, προσφορά PDF, ψηφιακή υπογραφή ή μήνυμα messenger.
3. Σύναψη Σύμβασης
Παρουσιάσεις στην ιστοσελίδα, κοινωνικά δίκτυα, πίνακες τιμών ή άλλες παρουσιάσεις δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά, εκτός εάν χαρακτηρίζονται ρητά ως τέτοιες. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο πελάτης αποδεχθεί ατομική προσφορά σε μορφή κειμένου και ο Πάροχος επιβεβαιώσει ή αρχίσει την παροχή. Η τελική παράδοση πραγματοποιείται κατ' αρχήν μόνο μετά την πλήρη εξόφληση.
4. Υπηρεσίες, Πακέτα και Εύρος
Το συγκεκριμένο εύρος υπηρεσιών προκύπτει από την ατομική προσφορά. Ονομασίες πακέτων όπως «Start Presence», «Signature Brand & Launch», «Full Service Studio Care» χρησιμεύουν μόνο για προσανατολισμό — καθοριστικό είναι πάντοτε το εύρος που περιγράφεται στην ατομική προσφορά. Ο Πάροχος δεν εγγυάται συγκεκριμένα αποτελέσματα, πωλήσεις, leads, conversion rates, reach ή κατατάξεις σε μηχανές αναζήτησης.
5. Τιμές, Πληρωμή και Πρόσθετες Υπηρεσίες
Τιμές, πρόγραμμα πληρωμών, εύρος υπηρεσιών, γύροι διορθώσεων και προθεσμίες προκύπτουν από την εκάστοτε προσφορά. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά: 50% προκαταβολή κατά την ανάθεση, 50% τελική πληρωμή πριν από την παράδοση ή go-live. Μηνιαία πακέτα χρεώνονται προκαταβολικά. Πρόσθετες υπηρεσίες εκτός του εύρους χρεώνονται βάσει χρόνου ή ξεχωριστής προσφοράς.
6. ΦΠΑ και Φορολογικές Πληροφορίες
Οι τιμές προς επαγγελματίες πελάτες νοούνται πλέον του νόμιμου ΦΠΑ. Οι τιμές προς καταναλωτές αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Για διασυνοριακές B2B υπηρεσίες εντός ΕΕ μπορεί να εφαρμοστεί ο μηχανισμός reverse charge.
7. Domain, Hosting, Τεχνικές Πλατφόρμες και Τρίτοι Πάροχοι
Domain, hosting, website builders, plugins, templates, άδειες γραμματοσειρών, stock images, AI tools και λοιπά κόστη τρίτων παρόχων δεν περιλαμβάνονται εκτός εάν αναφέρονται ρητά στην προσφορά. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διακοπές, αλλαγές τιμών, απώλεια δεδομένων ή άλλα προβλήματα τρίτων παρόχων, εκτός εάν προκλήθηκαν από τον Πάροχο.
8. Χρήση Ψηφιακών Εργαλείων και Εργαλείων ΤΝ
Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί ψηφιακά εργαλεία, λύσεις αυτοματοποίησης και εργαλεία με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Ο Πάροχος μεριμνά ώστε εμπιστευτικές πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα να μην εισάγονται άσκοπα σε εξωτερικά εργαλεία.
9. Υποχρεώσεις Συνεργασίας Πελάτη
Ο πελάτης παρέχει εγκαίρως, πλήρως και σε κατάλληλη μορφή όλα τα απαιτούμενα περιεχόμενα, κείμενα, εικόνες, λογότυπα, στοιχεία πρόσβασης και νομικές υποχρεωτικές πληροφορίες. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια, νομιμότητα και πληρότητα των περιεχομένων που παρέχει.
10. Καθυστερήσεις Έργου λόγω Έλλειψης Συνεργασίας
Καθυστερήσεις λόγω ελλιπών περιεχομένων, καθυστερημένου feedback, εκκρεμών εγκρίσεων, ελλιπών στοιχείων πρόσβασης ή καθυστερημένων πληρωμών παρατείνουν ανάλογα το έργο. Μετά από περισσότερες από 30 ημερολογιακές ημέρες χωρίς την απαιτούμενη συνεργασία, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει το έργο, να εκδώσει ενδιάμεσο τιμολόγιο ή να προτείνει νέο χρονοδιάγραμμα.
11. Γύροι Διορθώσεων, Εγκρίσεις και Αλλαγές
Ο αριθμός γύρων διορθώσεων προκύπτει από την προσφορά· εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, περιλαμβάνονται δύο εύλογοι γύροι. Γύροι διορθώσεων περιλαμβάνουν προσαρμογές εντός του αρχικά συμφωνημένου concept. Αλλαγές μετά από έγκριση μπορούν να χρεωθούν χωριστά.
12. Αποδοχή και Παράδοση
Μετά την ολοκλήρωση, ο πελάτης λαμβάνει την υπηρεσία προς έλεγχο. Εμφανή ελαττώματα ή αιτήματα αλλαγών πρέπει να γνωστοποιηθούν εντός επτά ημερολογιακών ημερών. Η τελική παράδοση μπορεί να εξαρτηθεί από την πλήρη πληρωμή. Μετά την παράδοση, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για περιεχόμενα, νομικά κείμενα, domain/hosting, updates, backups και μεταγενέστερες αλλαγές.
13. Δικαιώματα Χρήσης και Πνευματική Ιδιοκτησία
Μέχρι την πλήρη εξόφληση, όλα τα δικαιώματα χρήσης παραμένουν στον Πάροχο. Μετά την πλήρη εξόφληση, ο πελάτης λαμβάνει τα δικαιώματα χρήσης που συμφωνούνται στην προσφορά — συνήθως απλό, απεριόριστο δικαίωμα για τους τελικά εγκεκριμένους σχεδιασμούς. Δεν μεταβιβάζονται δικαιώματα σε ανοιχτά αρχεία εργασίας, source files, templates ή μη επιλεγμένα drafts.
14. Υλικό Τρίτων, Άδειες και Περιεχόμενο Πελάτη
Εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί δικά του περιεχόμενα, εικόνες, λογότυπα, γραμματοσειρές ή άλλα υλικά, διαβεβαιώνει ότι διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα. Πληρωμένες άδειες για stock υλικό βαρύνουν τον πελάτη εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πελάτης απαλλάσσει τον Πάροχο από αξιώσεις τρίτων που βασίζονται σε περιεχόμενα του πελάτη.
15. Νομικά Κείμενα, Νομική Ταυτότητα, Απόρρητο και Cookies
Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις νομικά υποχρεωτικές πληροφορίες της ιστοσελίδας του — νομική ταυτότητα/imprint, πολιτική απορρήτου, cookie notices, ενημέρωση υπαναχώρησης, τιμές και λοιπές απαιτούμενες πληροφορίες. Ο Πάροχος δεν δημιουργεί ούτε ελέγχει νομικά κείμενα.
16. Προστασία Δεδομένων και Επεξεργασία για Λογαριασμό
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον Πάροχο διέπεται από την ισχύουσα πολιτική απορρήτου και τους εφαρμοστέους νόμους. Εφόσον ο Πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη, συνάπτεται, όπου απαιτείται, χωριστή συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων.
17. Εμπιστευτικότητα
Τα μέρη τηρούν εμπιστευτικές πληροφορίες, επιχειρηματικά απόρρητα, εσωτερικά έγγραφα, στοιχεία πρόσβασης, αδημοσίευτα designs και λοιπές εμπιστευτικές πληροφορίες ως εμπιστευτικές. Η υποχρέωση δεν ισχύει για γενικά γνωστές ή από νόμο γνωστοποιητέες πληροφορίες.
18. Αναφορές και Portfolio
Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιήσει το έργο ως αναφορά μετά την ολοκλήρωση, εφόσον ο πελάτης έχει συναινέσει ή αυτό έχει συμφωνηθεί στην προσφορά. Εμπιστευτικά περιεχόμενα και προσωπικά δεδομένα δεν δημοσιεύονται. Ο πελάτης μπορεί να ανακαλέσει τη συναίνεσή του για μελλοντική χρήση ως αναφορά.
19. Συνεχής Φροντίδα και Καταγγελία
Μηνιαίες υπηρεσίες φροντίδας οφείλονται μόνο εφόσον συμφωνηθούν ρητά. Μη χρησιμοποιηθείς μηνιαίος χρόνος λήγει στο τέλος του μήνα εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Μηνιαία πακέτα φροντίδας μπορούν, εφόσον δεν συμφωνηθεί διαφορετικά, να καταγγελθούν με προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών στο τέλος του μήνα.
20. Ακύρωση, Αναστολή Έργου και Πρόωρη Λήξη
Εάν ο πελάτης ακυρώσει ανατεθέν έργο πριν την ολοκλήρωση, ήδη παρασχεθείσες υπηρεσίες και κόστη παραμένουν πληρωτέα. Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει ή να καταγγείλει εκτάκτως ένα έργο εάν ο πελάτης παραβιάζει ουσιώδεις υποχρεώσεις παρά υπενθύμιση, δεν καταβάλλει πληρωμές ή η συνέχιση είναι για σπουδαίο λόγο μη εύλογη.
21. Ευθύνη
Ο Πάροχος ευθύνεται απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια καθώς και σε περίπτωση βλάβης ζωής, σώματος ή υγείας. Σε περίπτωση απλής αμέλειας, ο Πάροχος ευθύνεται μόνο για παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, περιορισμένη στην προβλέψιμη ζημία. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για περιεχόμενα ή νομικά κείμενα του πελάτη, ούτε για διαφυγόντα κέρδη ή μη επιτευχθέντα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
22. Ανωτέρα Βία
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή εμπόδια παροχής λόγω γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών διαταραχών, διακοπών τρίτων παρόχων, ασθένειας, φυσικών γεγονότων ή ανωτέρας βίας. Συμφωνημένες προθεσμίες παρατείνονται εύλογα.
23. Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Καταναλωτές
Οι καταναλωτές έχουν κατ' αρχήν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σε συμβάσεις εξ αποστάσεως, εφόσον δεν ισχύει νόμιμη εξαίρεση. Λεπτομέρειες προκύπτουν από τη χωριστή ενημέρωση υπαναχώρησης. Εάν καταναλωτής ζητήσει ρητά να αρχίσει η παροχή πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, μπορεί να υποχρεούται σε αποζημίωση αξίας. Για επαγγελματίες πελάτες δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
24. Γλώσσα και Σειρά Υπεροχής Εκδόσεων
Οι παρόντες όροι συντάσσονται στα αγγλικά ως η νομικά δεσμευτική έκδοση. Κάθε γερμανική ή ελληνική μετάφραση παρέχεται μόνο για διευκόλυνση και ενημέρωση. Σε περίπτωση αποκλίσεων υπερισχύει η αγγλική έκδοση, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.
25. Επίλυση Διαφορών
Ο Πάροχος δεν υποχρεούται και δεν είναι διατεθειμένος να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα καταναλωτικής διαιτησίας, εκτός εάν προβλέπεται υποχρεωτικά. Πλατφόρμα ΗΕΔ: ec.europa.eu/consumers/odr.
26. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ελληνικής Δημοκρατίας, εκτός εάν αντίθετες αναγκαστικές διατάξεις προβλέπουν διαφορετικά. Για καταναλωτές δεν θίγονται αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας συνήθους διαμονής τους. Στον βαθμό που επιτρέπεται, τόπος δικαιοδοσίας είναι η έδρα του Παρόχου.
27. Τελικές Διατάξεις
Εάν μεμονωμένες διατάξεις είναι ή καταστούν άκυρες, η ισχύς των λοιπών δεν θίγεται. Τροποποιήσεις και συμπληρώσεις της σύμβασης απαιτούν μορφή κειμένου. Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες όρους με ισχύ για μελλοντικές συμβάσεις.